КРАТКИЕ ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ХОСТИНГОМ КОМПАНИИ HOST-RU

 

Следует придерживаться общих Правил поведения на хостинге и в интернет, приведенных в наших основных Правилах, вот некоторые из них:

 

1. Нельзя заниматься спамом в любом его проявлении (спам, спамвертайзинг и т.д.), а так же хранить на аккаунте скрипты для спама;

2. Запрещено ставить более 1 чата на аккаунте;

3. Запрещено размещение смс-аларм;

4. Запрещено размещение онлайн-игр;

5. Запрещено размещение ботов, почтовых серверов, а так же разных накрутчиков;

6. Запрещено запускать крон чаще 1 раза в час;

7. Запрещены деструктивные действия любого характера (запуск не отлаженных, ресурсоёмких программ, что может отрицательно повлиять на работоспособность хостинга в целом, распространение вирусов и т.п.);

8. Непозволительно размещение программ, которые могут использоваться для несанкционированного доступа (в частности IRC и т.д.);

9. Размещение ресурсоёмких ресурсов возможно только по предварительному согласованию;

10. Запрещена публикация любых материалов, нарушающих авторское право их владельца (сюда входят и различные crack и warez материалы, обновлений различных антивирусных баз и т.д.);

11. Неприемлима публикация любых порнографических материалов;

12. Запрещено размещать недостоверную информацию и преднамеренный ввод в заблуждение посетителей сайта;

13. Запрещена публикация любых материалов, противоречащих законодательству РФ, и других стран.

14. В целях предотвращения массовых несанкционированных рассылок (спама) установлен лимит 200 писем с аккаунта в сутки. Для увеличения квоты, в случае необходимости, следует обращаться к администратору и аргументировать получение дополнительно (платной) квоты.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

1. Клиент обязуется не нарушать общепринятые правила поведения на хостинге и в интернет.

2. Нарушение клиентом общепринятых правил поведения на хостинге и в интернет может повлечь за собой прекращение предоставления услуг Host-Ru

3. Клиент имеет право на предоставление тех услуг, которые есть в наличии и которые им оплачены.

4. Несвоевременная оплата услуг Host-Ru может повлечь за собой прекращение предоставления услуг Host-Ru.

5. Host-Ru оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг или прекратить предоставляемые услуги любому клиенту по своему усмотрению.

6. Host-Ru не несёт ответственности за убытки, причинённые кому-либо или чему-либо умышленными, либо неумышленными действиями клиента Host-Ru.

7. Host-Ru не несёт ответственности за убытки, причинённые клиентам не по вине Host-Ru.

8. Host-Ru не несёт ответственности за убытки, причинённые временной недоступностью сервисов на хостинг-сервере клиента, связанными с техническими проблемами (как-то: работы по усовершенствованию сервера и ПО, хакерские атаки, проблемы датацентра, маршрутизации и пр.).

9. Host-Ru не несёт ответственности за убытки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.

10. Host-Ru не гарантирует uptime 100%, но к этому стремится.

11. В случае нарушения правил Host-Ru не возвращает полученную за услуги оплату и не компенсирует любые убытки клиента ни при каких обстоятельствах.

12. Данный перечень может быть изменён Host-Ru в одностороннем порядке в любой момент без дополнительного уведомления.

ОБЯЗАННОСТИ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

Техническая поддержка ОБЯЗАНА:

ВНИМАНИЕ!!! Поддержка зарегистрированных пользователей осуществляется не только через систему тикетов в биллинг-аккаунте, но и при помощи ICQ!

1. Обеспечивать работоспособность всех сервисов веб-сервера (Почта, Mysql, SSH, Apache, FTP).

2. Оперативно решать все проблемы, влияющие на работоспособность всех сервисов веб-сервера (Почта, Mysql, SSH, Apache, FTP).

3. Реагировать на падения сервиса веб-сервера, в интервале от 1 минуты до часа.

4. Сообщать обо всех изменениях на сервере(настройках, замене оборудования и т.д.) по средствам E-mail рассылки.

5. В случае нарушения правил пользования хостинга, блокировать аккуант и оповещать об этом владельца аккуанта по E-mail.

6. По запросу предоставить всю необходимую информацию для клиента, связанную с настройками сервера(phpinfo, версия ПО и тд).

7. Восстанавливать данные аккуанта (backup) в случаи их утери (выход из строя жестких дисков, хакинг-атака и тд).

Техническая поддержка НЕ ОБЯЗАНА:

1. Устанавливать \ Настраивать для клиента скрипты, которые он по каким либо причинам не может установить самостоятельно.

2. Настраивать Веб-сервер под нужды клиента (это Shared хостинг, нужны индивидуальные настройки, берите VDS или Dedicated).

3. Обучать клиента, как пользоваться серверными приложениями. (есть источник: Интернет! Там можно повышать свой уровень знаний).

4. Делать Backup данных, в случаи утери их клиентом по причине халатности.

5. Вести задушевные разговоры по ICQ и E-mail.

6. Оказывать техническую поддержку третьим лицам.

Это кратко были основные пункты обязанностей нашей технической поддержки. Как показывает практика, мы никогда не отказываем клиенту и всегда протягиваем руку помощи, даже если это не входит в наши обязанности.

 

НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЕМ ОЗНАКОМИТСЯ С ОСНОВНЫМИ ПРАВИЛАМИ ХОСТИНГА